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Respuestas a las dudas más comunes
Tienes 5 días hábiles desde la firma del contrato, según la Ley Federal de Protección al Consumidor. Si te presionaron o engañaron, puedes buscar la nulidad del contrato incluso después de ese plazo.
Sí. Si se demuestra publicidad engañosa o incumplimiento, la empresa está obligada a reembolsarte lo pagado, más intereses y posibles daños y perjuicios.
Sí. PROFECO puede mediar con la empresa y emitir resoluciones que obliguen al reembolso. Es gratuito y no necesitas abogado, aunque un abogado especializado puede acelerar el proceso.
Si la empresa tiene oficinas o razón social en México, la ley mexicana aplica. De lo contrario, se puede reclamar vía demanda internacional o denuncia ante PROFECO.
Muchos abogados trabajan sin cobro inicial y solo cobran si logran la cancelación o el reembolso. Es importante verificar su experiencia y pedir contrato por escrito.
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